Zaidi ya wafanyakazi 24,000 wa shirika la ndege ya Emirates kukamilisha mafunzo kuhusu mahitaji maalum yaliyofichika

PAMOJA na juhudi za kuimarisha zaidi huduma za usaidizi kwa wasafiri walio na mahitaji maalumu fiche ikiwa ni pamoja na tawahudi, Emirates imetoa mafunzo maalum kwa zaidi ya wafanyakazi 24,000 kwa kushirikiana na Uwanja wa Ndege wa Dubai kuhusu upangaji muhimu wa usafiri na tawahudi. njia rafiki ili kufanya matumizi ya kabla kupanda ndege bila vikwazo, na kutekeleza hatua za ziada zinazozingatia ili kuhakikisha faraja ya abiria ndani ya ndege.

Zaidi ya wafanyakazi 24,000 wa shirika la ndege ya Emirates duniani wamekamilisha mafunzo ya Emirates ambayo yanaitwa 'Utangulizi wa Usonji/tawahudi na Ulemavu Uliofichwa'. Kozi ya mtandaoni ilizinduliwa kwa mara ya kwanza mnamo 2022 na inashughulikia mada anuwai kutoka kwa Sera ya Kitaifa ya UAE kwa Watu wa Maamuzi, (POD). Mada hizo zilijumuisha utambuzi wa usonji/tawahudi, vidokezo vya vitendo vya jinsi ya kuwasaidia abiria walio na mahitaji maalum yaliyofichika, kuwajibu kwa huruma, na maelezo kuhusu mifumo rasmi ya usaidizi ya kusaidia abiria katika uwanja wa ndege.

Imeiainishwa kama usonji/tawahudi, ni ugonjwa wa neva na ukuaji ambao huathiri jinsi watu wanayo wasiliana na wengine, kujifunza, na tabia. Unajulikana kama ugonjwa wa wigo kwa sababu kuna tofauti kubwa katika aina na ukali wa dalili ambazo watu hupata na mahitaji mbalimbali ya hisia yanaweza kutokea. Kwa baadhi ya hawa wasafiri ambao wanamahitaji maalum, uzoefu wa uwanja wa ndege na wa ndege unaweza kuhisi kelele nyingi, mwanga mwingi, na dalili zingine. Haya ni baadhi ya maeneo ambayo Emirates inajitahidi kuwezesha uzoefu uliopangwa kwa wateja walio na tawahudi.

Emirates huwasaidia abiria walio na ulemavu uliofichwa kwa kutoa taarifa nyingi mapema iwezekanavyo, ili familia zipange, zifanye mazoezi na kuhakikishiwa kuhusu safari yao.

Abiria watakaotoa taarifa za ulemavu uliofichwa watawezeshwa iwezekanavyo katika uteuzi wa viti vinavyofaa, kwa mfano viti vya mbele na katikati ya ndege kwa abiria wote wenye tawahudi na wasairi wenzao.

Jina la kifupi la DPNA ni msimbo wa sekta ya ndege kupata ombi maalum la huduma kwa 'abiria aliye na ulemavu maalum ambao umefichwa'. DPNA inaweza kutumika kwa uhifadhi unaofanywa kibinafsi, kupitia simu au wakala wa shirika la ndege la Emirates mara tu ulemavu uliofichwa unapojulikana, ili abiria aweze kusaidiwa katika safari yake yote kwa usaidizi kutoka kwa wafanyakazi waliofundishwa.

Emirates imeshirikiana na Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Dubai kwenye zana ya kina ya kupanga kabla ya kusafiri kwa abiria walio na ulemavu uliofichwa. Mwongozo wa kirafiki wa tawahudi kwa Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Dubai unatoa maelezo ya hatua kwa hatua na picha za kila hatua ya safari kupitia uwanja wa ndege hadi kupanda ndege, na maelezo ni huduma zipi zinazopatikana.

Baadhi ya abiria wanahitaji mlo maalum ndani ya ndege ikiwa wana unyeti wa hisia. Hii inaweza kuagizwa angalau masaa 24 mapema kwenye programu ya Emirates. Kuna chaguzi za kuagiza milo isiyo na gluteni, milo ya mboga mboga na chakula ambacho kinafaa watu ambao wanakisukari. Kwa milo ya watoto, familia zinazosafiri na abiria mwenye tawahudi zinaweza kuwasiliana na ofisi ya eneo la Emirates na ombi lao mapema.

Ishara ya ua ya alizeti ni ishara ya Ulemavu Uliofichwa ambao unatambulika kimataifa kwa ulemavu uliojificha. Wafanyakazi wa Emirates wanaovaa pini za ua za alizeti wanatambulika kwa urahisi na wamepewa mafunzo maalum ili kuwasaidia wasafiri walio na ulemavu uliofichwa.

Abiria wanahimizwa kutangaza mahitaji yao maalum yaliyofichika kwa wafanyakazi wa shirika la ndege ya Emirates kwa kuvaa ishara la ua ya alizeti au kuleta zao kutoka nyumbani hurahisisha usaidizi katika safari yote ya uwanja wa ndege. Hizi ishara za alizeti zinaweza kuchukuliwa kutoka dawati la habari katika Kituo cha 3 na kutoka kwa sehemu maalum za kukusanya zinazotambulika kwa urahisi katika Kituo cha 1 na 2.

Njia ya Kirafiki ya usonji kupitia Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Dubai (DXB) inahakikisha kwamba Watu Wenye ulemavu fiche wanaweza kupita kwenye uwanja wa ndege kwa njia maalum. Inajumuisha upatikanaji wa njia za kipaumbele za kuingia, udhibiti wa pasipoti, usalama na upandaji; na inaweza kutumika wakati wamevaa ishara ya ua la alizeti. Wafanyakazi maalumu waliofunzwa na walio na vifaa vya kusaidia hawa wasafiri wataweza kutambulika kwa urahisi wakiwa wamevaa pini za alizeti, hivyo kuruhusu mwonekano zaidi, mawasiliano na usaidizi katika safari yote ya uwanja wa ndege.

Watu ambao wametangaza mahitaji yao maalum yaliyofichika kwa wafanyikazi wa Emirates watawezeshwa kuingia kwenye ndege kwanza ikiwa watachagua, au mwisho ikiwa hii inafaa zaidi. Emirates hufanya kila juhudi kuweka familia zilizo na watoto pamoja, na abiria ambao wametangaza ulemavu wao uliofichwa wataketi kando ya mwenza au mlezi wao.

Abiria walio na hitaji la kusikia katika Daraja la Kwanza na Daraja la Biashara wataweza kufikia vipokea sauti vinavyobanwa kichwani vya kughairi kelele ili kuzuia sauti za ndani ya ndege. Wasafiri wanaweza pia kuleta vipokea sauti vyao vya masikioni vilivyowezeshwa na Bluetooth ikiwapendeza.

Ikiwa mtoto au mwanafamilia ataarifu wafanyakazi wa Emirates kuhusu unyeti wa mwanga, wafanyakazi wanaweza kuzima taa ya kibinafsi ya abiria, kufunga pazia baada kuaanza kupaa, na kupunguza mwanga wa taa za baada ya huduma ya chakula.

Watoto wadogo ambao wanaohitaji mapumziko ya skrini wanaweza kuomba nakala ya kifurushi cha shughuli za Emirates 'Fly with Me', chenye kifurushi chake cha penseli za rangi zisizo na sumu, ramani za dunia zinazofaa watoto, mafumbo, mafunzo ya kuchora, kurasa za kupaka rangi, shughuli za elimu kuhusu Dubai na kulinda mazingira.